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人们心中永远的“帮大哥”
发布时间:2019-09-01来源:石家庄文明网

  从事人民调解工作43年,先后调解各类矛盾纠纷近万起,调解成功率达98.6%。多年来,他用耐心、真心、热心、恒心、决心帮老百姓解决矛盾、困难,被人们亲切地称为“帮大哥”。他就是正定县民主街村“帮大哥”高瑞奎,今年1月3日上午,他在成功调解了生命中最后一起纠纷后,于当天下午3时突发心脏病,抢救无效,不幸逝世,享年71岁。司法部追授他“人民满意调解员”称号,省委宣传部追授他“燕赵楷模·时代新人”称号。
  调解工作不好干,听起来心烦,说起来琐碎,做起来麻烦。可高瑞奎却不厌其烦,一次次奔波在纠纷当事人之间,大到婚姻、财产、宅基地,小到羊吃麦苗,群众只要有纠纷,就少不了他忙碌的身影。
  “干了40多年的调解工作,俺总结出来一个道理——乡亲间大多数的矛盾都是些鸡毛蒜皮的小事,但如果解决不及时,就会小事闹大、大事闹复杂。如果能及时妥善处理这些矛盾,就能大事化小、小事化了。一接到乡亲的求助,俺都会尽快赶过去,把矛盾化解在萌芽中。”43年来,无论面对什么样的纠纷,高瑞奎总能在第一时间赶到,运用智慧和真情及时公正地予以调解。
  在多年调解工作中,高瑞奎总结出“五心”调解法:有耐心,当事人多烦躁都不能急躁;有真心,真心实意为当事人着想;有热心,拉一张高高在上的冷脸孔搞调解,肯定会被人拒之门外;有恒心,一次不成两次,两次不成三次,直到调解成功;有决心,调解不成不罢休。
  高瑞奎做起调解工作是个有心人,但做起自己家的事特别“无心”,也因此给自己和家庭造成不同程度的损失。他家喂着奶牛,孩子们让他负责早晚挤奶、交奶的事。有一次,高瑞奎刚挤完奶准备去交奶时,有急需调解的纠纷让他去,因走得匆忙没把交奶的事委托给别人,待他调解完纠纷回来,伏天的奶已发酵,造成近2000元的损失。还有一次,在做冷饮加工时,高瑞奎去买包装袋,当时因他正在调解一起家庭纠纷,出门后突然想出调解办法,就直接去了当事人家,待调解结束才想起买包装袋的事,再去买时已经没有货了,结果造成加工厂几乎停产两天。
  高瑞奎毕生勤奋耕耘在人民调解岗位上,先后荣获全国模范人民调解员、全国标兵人民调解员、感动省城十大人物、省年度“十大法治人物”、全国法治教育模范个人等称号。(石家庄日报 记者 张静雯)

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